Treze anos construindo o cuidado digital que o Brasil merece.
Em 2011, quatro médicos e dois engenheiros de software abriram uma sala em Belo Horizonte para responder a uma pergunta simples: como levar saúde de qualidade a quem mora longe das grandes capitais? Desde então, mais de 1,8 milhão de pessoas passaram pelos nossos protocolos — e seguimos acreditando que tecnologia só vale quando cuida de gente.
Fundada em 2011 · Belo Horizonte, MG · Operadora de Saúde Digital
1,8M+pacientes ativos
6,2Mteleconsultas realizadas
4.700municípios atendidos
312colaboradores internos
R$ 48Minvestidos em P&D
14,8Kconsultas por dia útil
4,8/5Google · 41,3 mil avaliações
Capítulo 01
Belo Horizonte, 2011 — uma sala, seis pessoas e a convicção de que saúde precisava de menos fila e mais escuta.
A Quero Saúde nasce em 2011, no 8º andar de um prédio da Cidade Jardim, em Belo Horizonte. Os fundadores — quatro médicos incomodados com o tempo perdido em filas e dois engenheiros de software acostumados a desenhar sistemas críticos — enxergaram uma lacuna concreta: pacientes do interior de Minas, do Norte e do Nordeste viajavam horas para uma consulta que poderia acontecer em poucos minutos, com a mesma segurança clínica.
A primeira decisão foi recusar promessas. Em vez de oferecer "atendimento em qualquer lugar do mundo" ou "cura por aplicativo", o grupo escreveu, à mão, um protocolo de teleconsulta que seria revisado por colegas antes de cada novo médico ingressar na rede. Esse hábito — protocolo revisado, prontuário auditado, médico com CRM verificado — sobrevive até hoje como coluna vertebral da operação.
Entre 2011 e 2018, a empresa viveu o que os fundadores chamam, internamente, de "fase de bancada": anos construindo a base técnica que sustentaria a plataforma de telemedicina lançada em 2018. Cada nova funcionalidade era testada com pacientes reais antes de ganhar escala. Cada integração com um hospital ou laboratório passava por revisão clínica dupla.
Foi nesse período que se consolidou a parceria com o Hospital Israelita Albert Einstein para revisão de protocolos, e que começou a formação do time interno — hoje, 312 colaboradores em regime CLT, sendo 47 médicos e 18 enfermeiros com COREN ativo.
Da esquerda para a direita: a primeira equipe de fundadores, em 2011, antes do lançamento da plataforma.
Capítulo 02
De 2011 até aqui, em quatro atos verificáveis.
Cada marco abaixo tem uma fonte pública — relatório, prêmio, registro ou contrato. Optamos por contar a história assim porque pacientes, médicos e convênios merecem datas, não slogans.
2011
A fundação em Belo Horizonte
Quatro médicos e dois engenheiros de software abrem a Quero Saúde Operadora de Saúde Digital Ltda. na Av. Raja Gabaglia, 1.840 — Cidade Jardim. O foco inicial é construir tecnologia própria de prontuário e agendamento, antes de qualquer produto comercial.
Belo Horizonte, MG · 6 colaboradores
2018
Lançamento da plataforma de telemedicina
Após sete anos de desenvolvimento interno, a plataforma de teleconsulta entra em produção. No fim do primeiro ano, 280 mil pacientes já haviam sido atendidos; em cinco anos, esse número ultrapassaria 6,2 milhões de teleconsultas.
Telemedicina em produção · NPS inicial de 71
2020–2022
Escala nacional, selo GPTW e expansão corporativa
A pandemia acelera a adoção de teleconsulta no Brasil. A Quero Saúde conquista o selo Great Place to Work — que se repetiria sem interrupção entre 2020 e 2024 — e passa a ser oferecida como benefício por empresas como Natura, Magazine Luiza e grupos do agronegócio. Hoje, 2.300 empresas oferecem Quero Saúde como benefício, incluindo 14 das 100 maiores do ranking Valor 1000.
GPTW 2020–2024 · 2.300 empresas conveniadas
2024
HealthTech Awards Brasil, ISO 27001 e 92% do interior
A plataforma é reconhecida como "Melhor Plataforma de Telemedicina do Brasil 2024" pela HealthTech Awards Brasil e obtém a certificação ISO 27001 de segurança da informação. A operação passa a atender 92% das cidades do interior com até 50 mil habitantes, além de comunidades brasileiras em Portugal, EUA, Reino Unido, Japão, Canadá e Austrália.
HealthTech Awards · ISO 27001 · 6 países
Capítulo 03
A base clínica e técnica por trás do cuidado.
As chancelas abaixo são as que médicos independentes, convênios e pacientes checam antes de decidir. Reunimos todas em um único lugar porque acreditamos que confiança se mostra, não se declara.
01
Hospital Israelita Albert Einstein
Parceria desde a fase de bancada para revisão de protocolos clínicos e auditoria de fluxos de teleconsulta. Cada especialidade nova ingressa na rede após dupla revisão com a equipe técnica do Einstein.
Parceria ativa · revisão contínua
02
ISO 27001 · Segurança da informação
Certificação internacional auditada anualmente. Cobre desde criptografia de prontuário até gestão de acesso, continuidade de negócio e treinamento do time interno. Conformidade total com a LGPD e com as resoluções do CFM.
Auditoria externa anual
03
Great Place to Work · 2020 a 2024
Cinco reconhecimentos consecutivos. O selo se sustenta em pesquisa anônima com colaboradores — não em campanha interna. Em 2024, 87% do time interno declarou orgulho de trabalhar na Quero Saúde.
Cinco anos consecutivos
04
HealthTech Awards Brasil · 2024
Reconhecida como "Melhor Plataforma de Telemedicina do Brasil 2024" por júri técnico independente. Critérios avaliados incluíram desfecho clínico, experiência do paciente e governança de dados.
Premiação setorial 2024
Equipe de triagem clínica · sede de Belo Horizonte, 2024.
Capítulo 04
312 pessoas em Belo Horizonte acordam pensando na sua consulta.
Por trás de cada agendamento existe um time interno de 312 colaboradores em regime CLT, incluindo 47 médicos e 18 enfermeiros com COREN ativo. Eles desenham protocolos, revisam prontuários, treinam a rede médica e mantêm o atendimento humano funcionando 24 horas, 7 dias por semana.
Quando você liga ou abre o chat, a primeira pessoa a responder é uma enfermeira de triagem — não um chatbot. Ela avalia a urgência, encaminha para o especialista correto e, quando necessário, escala para um médico regulador. Nos últimos 12 meses, esse atendimento humano sustentou um NPS de 78, entre os mais altos do setor de saúde digital no Brasil.
